Việc thực hiện công trình này xuất phát từ chủ trương của Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn – TNHH MTV về việc sử dụng thống nhất một ứng dụng chăm sóc khách hàng cho toàn hệ thống, bao gồm các đơn vị thành viên. Ứng dụng SAWACO không chỉ đơn thuần là công cụ hỗ trợ thanh toán hóa đơn trực tuyến, mà còn tích hợp nhiều tiện ích như thông báo tạm ngưng cấp nước, đăng ký định mức, theo dõi tiến độ dịch vụ, báo sự cố, và phản ánh chất lượng dịch vụ... Qua đó, ứng dụng góp phần tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, nâng cao sự hài lòng và củng cố niềm tin đối với ngành cấp nước thành phố.

Công tác triển khai tập trung vào đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ cấp nước trên địa bàn quận Gò Vấp và quận 12, với địa điểm thực hiện tại các UBND phường – nơi thuận tiện để tiếp cận và hỗ trợ khách hàng. Các đoàn viên thanh niên đã trực tiếp hướng dẫn người dân cách cài đặt ứng dụng trên điện thoại di động và trải nghiệm các tính năng tiện ích, đảm bảo mọi đối tượng, kể cả người ít am hiểu công nghệ, đều có thể tiếp cận dễ dàng.

Đáng chú ý, hoạt động này không chỉ mang tính truyền thông đơn lẻ mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi số của ngành cấp nước. Khi tỷ lệ khách hàng sử dụng app ngày càng cao, Tổng Công ty và các đơn vị thành viên sẽ có điều kiện phục vụ khách hàng nhanh chóng, minh bạch hơn, đồng thời tiết giảm chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả quản lý.

Bằng tinh thần xung kích và sáng tạo của tuổi trẻ, công trình Thanh niên lần này đã chứng minh vai trò tiên phong của Đoàn Thanh niên Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An trong việc đồng hành cùng tiến trình hiện đại hóa dịch vụ công ích, góp phần xây dựng một thành phố thông minh và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Minh Đoàn.