Chương trình hành động được xây dựng gắn với thực hiện hiệu quả Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ Tổng Công ty lần thứ V, nhiệm kỳ 2025 – 2030, Chiến lược phát triển Tổng Công ty giai đoạn 2026 – 2030 và tình hình thực tiễn, cụ thể hóa Nghị quyết số 09-NQ/TW thành các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của Tổng Công ty.

Bảo đảm an ninh nguồn nước, cấp nước an toàn, liên tục, ổn định

Chương trình xác định phát huy vai trò của Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn là doanh nghiệp nhà nước chủ lực trong lĩnh vực cấp nước; bảo đảm an ninh nguồn nước, an ninh hạ tầng cấp nước và cung cấp nước sạch an toàn, liên tục, ổn định; phát triển hệ thống cấp nước đồng bộ, hiện đại, thông minh, bền vững, thích ứng với biến đổi khí hậu và yêu cầu phát triển Thành phố.

Tổng Công ty tiếp tục đổi mới mô hình tăng trưởng trên nền tảng đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; nâng cao hiệu quả sản xuất - kinh doanh, quản trị doanh nghiệp, tăng năng suất lao động, hiệu quả quản lý, sử dụng vốn, tài sản nhà nước và các nguồn lực; phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Các chỉ tiêu chủ yếu đến năm 2030

Chương trình hành động đề ra các chỉ tiêu chủ yếu đến năm 2030, trong đó:

• Duy trì tỷ lệ 100% hộ dân trong phạm vi phục vụ được tiếp cận và sử dụng nước sạch đạt tiêu chuẩn. 
• Phấn đấu đưa tỷ lệ nước thất thoát, thất thu xuống dưới 12%. 
• Nâng tổng công suất thiết kế của toàn hệ thống cấp nước, hướng tới đạt 2.900.000 m³/ngày, góp phần nâng cao năng lực dự phòng, bảo đảm an ninh, an toàn và đáp ứng nhu cầu cấp nước phục vụ phát triển Thành phố. 
• Hoàn thành chuyển đổi 100% dịch vụ cấp nước đủ điều kiện sang hình thức trực tuyến; từng bước hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ khách hàng số, cơ sở dữ liệu khách hàng tập trung và phương thức quản trị, chăm sóc khách hàng hiện đại, đồng bộ trong toàn Tổng Công ty. 
• Hoàn thành xây dựng nền tảng quản trị số và dữ liệu số dùng chung; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu và các công nghệ số trong quản trị, điều hành, trong quản lý, vận hành hệ thống cấp nước, hoạt động sản xuất - kinh doanh và phục vụ khách hàng. 

Đầu tư, phát triển hệ thống cấp nước đồng bộ, hiện đại, bền vững

Để thực hiện các mục tiêu đề ra, Tổng Công ty tiếp tục đầu tư, phát triển hệ thống cấp nước gắn với quy hoạch, định hướng phát triển kinh tế - xã hội, không gian đô thị, dân cư và hạ tầng kỹ thuật của Thành phố, bảo đảm đồng bộ, hiện đại, bền vững và có tầm nhìn dài hạn.

Tổng Công ty tiếp tục đầu tư nâng cấp, mở rộng, hiện đại hóa hệ thống cấp nước; nâng cao khả năng kết nối, liên thông, điều tiết và dự phòng giữa các khu vực. Chú trọng phát triển hệ thống theo hướng linh hoạt, an toàn, thông minh, tiết kiệm tài nguyên, năng lượng và thích ứng với biến đổi khí hậu; từng bước ứng dụng các giải pháp xanh, công nghệ tiên tiến và mô hình quản lý hiện đại trong đầu tư, xây dựng, quản lý tài sản và vận hành hệ thống.

Đẩy mạnh khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số

Xác định khoa học - công nghệ và đổi mới sáng tạo là động lực quan trọng thúc đẩy đổi mới mô hình tăng trưởng, nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả hoạt động của Tổng Công ty.

Tổng Công ty ưu tiên nghiên cứu, ứng dụng, chuyển giao và làm chủ công nghệ tiên tiến trong bảo vệ nguồn nước, xử lý nước, quản lý, vận hành hệ thống cấp nước, giảm thất thoát, thất thu nước, tiết kiệm năng lượng, quản lý tài sản và nâng cao chất lượng dịch vụ; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông minh, khai thác hiệu quả dữ liệu từ các hệ thống kỹ thuật, đồng hồ nước thông minh và các nền tảng số.

Về chuyển đổi số, Tổng Công ty tiếp tục lấy dữ liệu làm nền tảng, người dân và khách hàng làm trung tâm, khoa học - công nghệ và đổi mới sáng tạo làm động lực; từng bước hình thành doanh nghiệp số, quản trị số, hệ thống cấp nước thông minh và hệ sinh thái dịch vụ khách hàng số. 

Đổi mới phương thức cung cấp dịch vụ, lấy khách hàng làm trung tâm

Yêu cầu tiếp tục đổi mới phương thức cung cấp dịch vụ theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, thuận tiện, lấy khách hàng làm trung tâm; rà soát, chuẩn hóa, đơn giản hóa quy trình, thủ tục; rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của khách hàng. 

Tổng Công ty cũng đẩy mạnh chuyển đổi phương thức cung cấp dịch vụ khách hàng sang môi trường số; tăng cường sử dụng hồ sơ điện tử, hợp đồng điện tử, chữ ký số, ký điện tử và xác thực điện tử, phấn đấu hoàn thành chuyển đổi 100% dịch vụ cấp nước đủ điều kiện sang hình thức trực tuyến toàn trình, tạo điều kiện để khách hàng thực hiện giao dịch, theo dõi tiến độ và nhận kết quả trên môi trường số. 

Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Xác định con người là trung tâm, chủ thể, nguồn lực quan trọng nhất và động lực của quá trình phát triển, Tổng Công ty tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, người lao động có bản lĩnh chính trị vững vàng, phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm, trình độ chuyên môn, năng lực quản trị hiện đại, kỹ năng số, khả năng đổi mới sáng tạo và ý thức phục vụ Nhân dân. 

Cùng với đó, Tổng Công ty xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành nền tảng tinh thần và sức mạnh nội sinh của Tổng Công ty; xây dựng môi trường làm việc kỷ cương, trách nhiệm, chuyên nghiệp, đoàn kết, sáng tạo, nhân văn và phát triển bền vững. Gắn xây dựng văn hóa doanh nghiệp với xây dựng văn hóa số, văn hóa đổi mới sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm và ý thức phục vụ khách hàng. 

Tăng cường xây dựng, chỉnh đốn Đảng; nâng cao năng lực lãnh đạo và sức chiến đấu của Đảng bộ Tổng Công ty

Tập trung xây dựng Đảng bộ Tổng Công ty trong sạch, vững mạnh toàn diện; phát huy vai trò hạt nhân chính trị của tổ chức đảng trong doanh nghiệp nhà nước; gắn công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng với thực hiện nhiệm vụ chính trị, đổi mới quản trị, nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững Tổng Công ty.

Đồng thời, tăng cường kiểm tra, giám sát các cấp ủy, tổ chức đảng, cán bộ, đảng viên, nhất là người đứng đầu trong việc tổ chức thực hiện; chú trọng những nhiệm vụ trọng tâm, lĩnh vực dễ phát sinh vi phạm, tham nhũng, lãng phí, tiêu cực.

Tiếp tục đổi mới phương thức lãnh đạo của các cấp ủy đảng theo hướng khoa học, dân chủ, sâu sát thực tiễn, rõ trọng tâm, rõ trách nhiệm và rõ kết quả. 

Từ tinh thần đó, toàn Đảng bộ Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn – TNHH MTV quyết tâm phát huy truyền thống đoàn kết, trách nhiệm, chủ động, sáng tạo; nỗ lực triển khai thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 09-NQ/TW của Bộ Chính trị và Chương trình hành động các cấp, gắn với thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ Tổng Công ty lần thứ V, nhiệm kỳ 2025 – 2030; qua đó tiếp tục nâng cao năng lực, chất lượng phục vụ cấp nước, đóng góp thiết thực vào sự nghiệp xây dựng và phát triển Thành phố Hồ Chí Minh trong kỷ nguyên mới.

Ngọc Hân