Cuối tháng 4 vừa qua, Phòng thử nghiệm- Phòng Quản lý chất lượng nước thuộc SAWACO đã tiếp tục được Văn phòng Công nhận Chất lượng Quốc gia (BoA) tái đánh giá và công nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2017, mã số công nhận VILAS 1007, với thời hạn hiệu lực 5 năm trong giai đoạn 2026 – 2031  

Sự kiện này không chỉ là minh chứng cho năng lực kỹ thuật và độ tin cậy của phòng thử nghiệm mà còn khẳng định cam kết mạnh mẽ của SAWACO trong việc duy trì hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng, đảm bảo độ tin cậy của kết quả giám sát chất lượng nước sạch góp phần đảm bảo cung cấp nước an toàn, đạt quy chuẩn quy định đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như cơ quan quản lý nhà nước.

Khẳng định năng lực phòng thử nghiệm theo chuẩn quốc tế

ISO/IEC 17025:2017 là tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu chung đối với năng lực của các phòng thử nghiệm và hiệu chuẩn. Đây được xem là một trong những chuẩn mực quan trọng nhất nhằm bảo đảm tính khách quan, chính xác và độ tin cậy của các kết quả thử nghiệm.

Việc duy trì công nhận của Văn Phòng công nhận chất lượng cho thấy Phòng thử nghiệm của SAWACO đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu khắt khe của tiêu chuẩn với một hệ thống quản lý chất lượng gồm các quy trình, quy định, hệ thống tài liệu chuẩn mực, trình độ, tay nghề nhân sự, điều kiện môi trường thử nghiệm, trang thiết bị, phương pháp phân tích, kiểm soát chất lượng nội bộ ,…và kết quả đánh giá của đoàn chuyên gia Văn phòng Công nhận chất lượng quốc gia

Để duy trì hệ thống theo tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2017, tập thể cán bộ, nhân viên phòng thí nghiệm đã luôn đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt, duy trì thực hiện đầy đủ các yêu cầu của tiêu chuẩn và không ngừng thực hiện các hoạt động cải tiến, chuẩn hóa quy trình làm việc, nâng cao năng lực chuyên môn và tăng cường các biện pháp đảm bảo chất lượng. Các chương trình kiểm soát chất lượng nội bộ như tham gia thử nghiệm thành thạo tất cả các chỉ tiêu được công nhận, đánh giá tay nghề nhân viên, sử dụng biểu đồ Control chart để theo dõi xu hướng kết quả,….đánh giá nội bộ và xem xét của lãnh đạo được thực hiện thường xuyên nhằm bảo đảm hệ thống quản lý chất lượng luôn vận hành hiệu quả và phù hợp với yêu cầu của tiêu chuẩn.

Điểm nổi bật trong đợt đánh giá tái công nhận lần này là việc triển khai thành công hầu hết các quy trình của hệ thống quản lý chất lượng của Phòng thử nghiệm trên phần mềm quản lý phòng thí nghiệm Cenlab đánh dấu bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của Phòng Quản lý chất lượng nước. Nếu trước đây phần lớn hồ sơ, biểu mẫu và dữ liệu được quản lý theo phương thức thủ công thì hiện nay toàn bộ hoạt động quản lý chất lượng đã được tích hợp và vận hành trên nền tảng Cenlab – phần mềm chuyên biệt dành cho phòng thí nghiệm.

Thông qua phần mềm Cenlab, các hoạt động quản lý mẫu, theo dõi thiết bị, hóa chất, quản lý hồ sơ báo cáo kết quả thử nghiệm, lưu trữ dữ liệu, tài liệu, phê duyệt phương pháp,…cũng như theo dõi tình trạng thực hiện các yêu cầu của hệ thống đều được thực hiện đồng bộ trên môi trường số. Việc số hóa quy trình không chỉ giúp giảm thiểu khối lượng hồ sơ giấy mà còn nâng cao tính nhất quán, minh bạch và khả năng truy xuất thông tin nhanh chóng chính xác trong toàn bộ quá trình hoạt động của phòng thử nghiệm.

Trong quá trình đánh giá, đoàn chuyên gia của Văn phòng Công nhận chất lượng quốc gia đã trực tiếp xem xét nhiều hồ sơ, dữ liệu và bằng chứng trên phần mềm Cenlab. Thay vì chỉ đánh giá thông qua các hồ sơ giấy truyền thống, các chuyên gia đã kiểm tra quá trình lưu trữ, cập nhật, phê duyệt và truy xuất thông tin trên hệ thống điện tử. Kết quả đánh giá ghi nhận hệ thống quản lý điện tử được xây dựng đầy đủ, dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ, khả năng truy xuất nhanh chóng và đáp ứng tốt các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2017.

Việc ứng dụng công nghệ số trong công tác quản lý phòng thí nghiệm không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả vận hành mà còn hỗ trợ kiểm soát rủi ro, giảm thiểu sai sót do thao tác thủ công, tăng độ chính xác trong quản lý dữ liệu và rút ngắn thời gian xử lý thông tin. Đây là một trong những minh chứng rõ nét cho định hướng hiện đại hóa công tác quản lý chất lượng, từng bước xây dựng mô hình phòng thí nghiệm thông minh, phù hợp với xu thế chuyển đổi số của ngành cấp nước.

Kết quả tái công nhận ISO/IEC 17025:2017 không chỉ là sự ghi nhận đối với năng lực chuyên môn và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng mà còn là động lực để Phòng Thí nghiệm tiếp tục đổi mới và phát triển trong giai đoạn tới. 

Duy trì và cải tiến thường xuyên hệ thống quản lý chất lượng nước theo tiêu chuẩn ISO/ IEC 17025:2017 cũng là góp phần thực hiện mục tiêu “SAWACO phát triển vì cộng đồng”. Trong suốt thời gian qua, đội ngũ nhân sự của phòng đã không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, cập nhật kiến thức khoa học kỹ thuật, tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu, duy trì nghiêm ngặt các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng, đồng thời đầu tư thêm các trang thiết bị phân tích hiện đại, triển khai các phương pháp phân tích mới, hiệu quả, nhanh chóng, chính xác. 

                       Phân tích vi sinh vật trên Kính hiển vi điện tử có kết nối màn hình

Bên cạnh đó, Phòng Thí nghiệm từng bước mở rộng phạm vi giám sát và phân tích các chỉ tiêu vi sinh vật, chủ động chuẩn bị năng lực kỹ thuật để đáp ứng các yêu cầu của quy chuẩn nước uống trực tiếp trong tương lai. Đây là nền tảng quan trọng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ ,tăng cường niềm tin của người dân đối với nước máy và hướng đến nước uống tại vòi an toàn, thuận tiện.

Diệp Thị Hoàng Hà-P.QLCLN